Kredi başvurusu esnasında bankalar tarafından talep edilen ve çeşitli isimler altında alınan kredi dosya masrafları için geri alma yolu açıldı. Tabii ki bazı koşulların sağlanması halinde.

Kredi dosya masrafı geri alma işlemleri ile ilgili bilmeniz gerekenleri sizin için özetledik:

• Her kredi için ayrı başvuru yapmalısınız: Tüketici hakem heyetleri için kredi dosya masrafı geri alma başvurusunda bulunmak isteyen tüketiciler arasında bir bankadan birden fazla kredi başvurusu yapan ve alan tüketiciler, bu kredilerin her birinin masrafını geri almak için ayrı ayrı başvuru yapacak.
• Her başvuru için ayrı karar çıkmaktadır: Bir bankadan birden fazla kredi çeken bir vatandaş bu krediler için ayrı ayrı başvurularda bulunacak ve kararlarını da ayrı ayrı verilmesini bekleyecek. Tüm kredi dosya masrafı başvuruları için tek bir karar çıkmayacak.
• İpotek, dosya masrafı, yapılandırma ücretleri için tek başvuru: Bir bankadan tek bir kredi başvurusu ile kredi alanlar için ise dosya masrafı, ipotek ücreti veya yeniden yapılandırma gibi ayrı konudaki şikayetler için ise tek başvuru yeterli olacak. Tüketici hakkının gözetilmesi için yeni kanun öncesi yapılan başvurularda görevsizlik kararı verilerek zaman kaybının önüne geçilecek.
• Başvurulacak hakem heyeti: 2 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda ilçe, 3 bin lira ve üzerindeki uyuşmazlıklarda il hakem heyetleri yetkili olacak.
• Masraf sorumluluğu: Bu tür başvurulardan masraf nedeniyle caymanın önüne geçmek için söz konusu şikayetlerin tümünde satıcı veya sağlayıcı firmalar masraflardan sorumlu olacak.